Användarvillkor
1. Inledning
Välkommen till SMART Utbildningscentrum.
Dessa användarvillkor (“Villkoren”) reglerar användningen av SMART Utbildningscentrum i Sverige AB:s webbplatser, digitala tjänster, utbildningar, medlemskap, produkter och övriga tjänster (gemensamt benämnda “Tjänsterna”).
Genom att skapa ett konto, köpa en tjänst eller på annat sätt använda våra Tjänster accepterar du dessa Villkor. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda våra Tjänster.
Vissa tjänster kan omfattas av kompletterande villkor. Om sådana finns informeras du om detta i samband med att du använder den aktuella tjänsten. Vid motstridiga bestämmelser har de kompletterande villkoren företräde för den specifika tjänsten.
2. Om SMART Utbildningscentrum
Tjänsterna tillhandahålls av:
SMART Utbildningscentrum i Sverige AB
Organisationsnummer: 559429-0800
Rådmansvägen 18
291 65 Kristianstad
E-post: kontakt@smartutbildning.se
Om du har frågor om dessa användarvillkor är du välkommen att kontakta oss via ovanstående kontaktuppgifter.
3. Vem får använda tjänsterna?
Våra tjänster riktar sig till personer som har fyllt 18 år.
Genom att skapa ett konto eller använda våra tjänster intygar du att du har rättslig behörighet att ingå avtal enligt tillämplig lag.
Vissa tjänster kan även användas inom ramen för en arbetsgivares eller annan organisations avtal med SMART Utbildningscentrum. I sådana fall ansvarar den organisation som beställt tjänsten för att användningen sker i enlighet med dessa villkor och eventuella kompletterande avtal.
Alla användare behöver inte ha ett användarkonto för att ta del av våra tjänster. Vissa funktioner kräver dock registrering och inloggning.
4. Användarkonton
Vissa av våra tjänster kräver att du skapar ett användarkonto. När du registrerar ett konto ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta, aktuella och fullständiga.
Du ansvarar även för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto, om inte användningen beror på en säkerhetsbrist hos oss.
Användarkonton är personliga och får inte överlåtas eller delas med andra, om inte annat uttryckligen framgår av den aktuella tjänsten.
Företagskonton och organisationslicenser
Organisationer kan köpa utbildningar eller tjänster för sina medarbetare. Även om en organisation administrerar användare har varje användare ett personligt konto.
Om en organisations licens eller avtal upphör kan åtkomsten till organisationens tjänster upphöra. Personliga uppgifter, utbildningshistorik, intyg och certifikat kan dock finnas kvar i den utsträckning det är nödvändigt enligt lag, våra övriga villkor eller för att användaren ska kunna styrka genomförda utbildningar.
Kontoansvar
Du ansvarar för att omedelbart meddela oss om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till ditt konto.
Vi har rätt att tillfälligt begränsa eller spärra ett konto om det finns misstanke om obehörig användning, säkerhetsrisker eller brott mot dessa villkor. Om möjligt kommer vi att informera dig om orsaken och hur situationen kan lösas.
Avsluta ett konto
Du kan när som helst begära att ditt konto avslutas.
När ett konto avslutas raderas eller anonymiseras personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och gällande lagstiftning. Vissa uppgifter kan behöva sparas under en längre tid, exempelvis för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att bevara utbildningshistorik, intyg och certifikat när detta är motiverat.
5. Köp och betalning
När du köper en utbildning, produkt eller tjänst via våra Tjänster ingår du ett avtal med SMART Utbildningscentrum i Sverige AB.
Priser anges i svenska kronor (SEK) om inget annat uttryckligen anges. Eventuell mervärdesskatt (moms) redovisas i enlighet med gällande lagstiftning.
Betalning sker med de betalningsmetoder som erbjuds vid köptillfället. Genom att genomföra ett köp intygar du att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
Vid utebliven eller försenad betalning har vi rätt att, i den utsträckning lagen medger, hålla inne leveransen av en tjänst eller begränsa tillgången till vissa funktioner tills betalning har mottagits.
Digitala tjänster och utbildningar
Tillgång till digitala utbildningar, medlemskap eller andra digitala tjänster lämnas normalt efter genomförd betalning eller enligt vad som särskilt överenskommits.
Om en utbildning eller tjänst har ett angivet giltighetsdatum eller en bestämd åtkomstperiod framgår detta i samband med köpet.
Företagskunder
Organisationer och företag ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta, inklusive faktureringsuppgifter, referenser och kontaktpersoner.
Om ett företag köper tjänster för sina medarbetare påverkar detta inte användarnas personliga ansvar enligt dessa användarvillkor.
Ångerrätt
För konsumenter gäller ångerrätt enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Vid köp av digitalt innehåll eller digitala tjänster kan ångerrätten, i de fall lagen medger det, upphöra om du uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen och samtidigt bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt.
Eventuella särskilda regler om avbokning eller ombokning av utbildningar framgår i samband med bokningen eller i särskilda köpvillkor, om sådana gäller.
6. Användning av våra tjänster
Du ansvarar för att använda våra tjänster på ett lagligt, ansvarsfullt och respektfullt sätt.
Du får inte använda våra tjänster på ett sätt som:
strider mot lag eller myndighetsbeslut,
innebär intrång i någon annans rättigheter,
riskerar att skada våra system eller andra användare,
stör eller försämrar tjänsternas funktion,
används för bedrägerier, vilseledande eller annan otillåten verksamhet.
Du får inte heller försöka kringgå säkerhetsfunktioner, skaffa obehörig åtkomst till våra system eller använda automatiserade metoder för att samla in information från våra tjänster utan vårt uttryckliga tillstånd.
Kommunikation mellan användare
Vissa tjänster kan innehålla funktioner där användare kan kommunicera med varandra.
SMART Utbildningscentrum har rätt att begränsa eller kräva verifiering för att få tillgång till sådana funktioner samt att moderera eller ta bort innehåll som strider mot dessa villkor eller tillämplig lagstiftning.
Användargenererat innehåll
Om du publicerar eller laddar upp innehåll via våra tjänster ansvarar du för att du har rätt att använda och dela innehållet.
Du behåller äganderätten till det innehåll som du själv skapar och publicerar.
Genom att publicera innehåll ger du SMART Utbildningscentrum en icke-exklusiv, världsomfattande och avgiftsfri rätt att lagra, använda, visa, överföra och i den utsträckning som krävs bearbeta innehållet för att tillhandahålla, utveckla och administrera våra tjänster.
För material som behandlas i Samtalsstudion gäller även de särskilda villkoren för Samtalsstudion. Samtalsstudion får inte användas för verkliga klient-, patient- eller motsvarande samtal eller för material som innehåller känsliga personuppgifter.
Du ansvarar för att innehållet inte:
gör intrång i någon annans immateriella rättigheter,
innehåller olagligt, kränkande eller vilseledande material,
innehåller skadlig kod eller annat som kan påverka våra tjänster negativt.
Vi har rätt, men inte skyldighet, att granska, begränsa eller ta bort innehåll som vi bedömer strider mot dessa villkor, tillämplig lag eller våra övriga riktlinjer.
7. Immateriella rättigheter
Allt innehåll som tillhandahålls genom våra tjänster, inklusive men inte begränsat till texter, utbildningsmaterial, filmer, bilder, illustrationer, grafik, logotyper, varumärken, programvara, databaser och övrigt innehåll, tillhör SMART Utbildningscentrum eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning.
Genom att använda våra tjänster får du en begränsad, personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda innehållet för det ändamål som tjänsten är avsedd för.
Du får inte utan vårt skriftliga tillstånd:
kopiera, distribuera eller publicera utbildningsmaterial eller annat innehåll,
sälja, hyra ut, licensiera eller på annat sätt kommersiellt utnyttja våra tjänster eller vårt material,
ändra, bearbeta eller skapa egna verk baserade på vårt material i den utsträckning det skyddas av immateriella rättigheter,
ta bort eller ändra uppgifter om upphovsrätt, varumärken eller andra rättighetsangivelser.
Inspelning av utbildningar
Om inte annat uttryckligen anges får utbildningar, föreläsningar, webbinarier och annat material som tillhandahålls av SMART Utbildningscentrum inte spelas in, fotograferas eller spridas utan vårt skriftliga tillstånd.
Om vi själva spelar in en utbildning eller ett evenemang informeras deltagarna om detta i förväg. Inspelningar används endast för de ändamål som anges i samband med inspelningen och behandlas i enlighet med vår integritetspolicy.
Intyg och certifikat
Intyg och certifikat som utfärdas av SMART Utbildningscentrum är personliga och får inte ändras, manipuleras eller användas på ett vilseledande sätt.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera, återkalla eller ogiltigförklara intyg och certifikat om de har utfärdats på felaktiga grunder, innehåller felaktiga uppgifter eller har manipulerats eller missbrukats.
8. AI och automatiserade funktioner
Vissa av våra tjänster kan innehålla AI-baserade eller andra automatiserade funktioner som används för att stödja lärande, ge återkoppling, sammanställa information eller effektivisera våra tjänster.
AI-funktioner är avsedda att fungera som ett stöd och ersätter inte professionella bedömningar, utbildning eller rådgivning. Du ansvarar själv för hur information och förslag från sådana funktioner används.
Vi strävar efter att AI-genererat innehåll ska vara korrekt och användbart, men kan inte garantera att det alltid är fullständigt, korrekt eller lämpligt för varje enskild situation.
Behandling av uppgifter i AI-funktioner
När AI används inom våra tjänster behandlas personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.
Vi använder inte personuppgifter för att träna publika AI-modeller utan rättslig grund eller utan att detta framgår av vår integritetspolicy.
För Samtalsstudion gäller särskilda villkor för hur samtalsmaterial får användas. Material från egna eller verkliga samtal används inte för träning av AI-modeller.
Tillgänglighet och utveckling
Vi kan när som helst utveckla, förändra eller avveckla AI-funktioner och andra automatiserade funktioner för att förbättra våra tjänster, uppfylla rättsliga krav eller öka säkerheten.
Tillgången till vissa AI-funktioner kan variera mellan olika tjänster, abonnemang eller utbildningar.
9. Begränsning, avstängning och uppsägning av konto
Vi vill att våra tjänster ska vara trygga, säkra och användbara för alla. Därför kan vi vid behov begränsa eller stänga av ett användarkonto om det finns sakliga skäl.
Detta kan exempelvis ske om:
dessa användarvillkor eller tillämplig lagstiftning överträds,
tjänsterna används på ett sätt som kan skada andra användare eller vår verksamhet,
vi misstänker obehörig användning eller en säkerhetsincident,
felaktiga eller vilseledande uppgifter har lämnats vid registrering eller användning av tjänsterna.
När det är möjligt kommer vi att informera dig om orsaken till åtgärden och ge dig möjlighet att rätta till problemet innan ett konto stängs av permanent.
Tillfällig begränsning
Om det bedöms vara tillräckligt kan vi tillfälligt begränsa åtkomsten till hela eller delar av våra tjänster i stället för att stänga av kontot.
Uppsägning av konto
Du kan när som helst avsluta ditt konto enligt de rutiner som gäller för tjänsten eller genom att kontakta oss.
När ett konto avslutas upphör rätten att använda de delar av tjänsten som kräver ett aktivt konto, om inte annat följer av avtal eller tillämplig lag.
Uppgifter efter att ett konto avslutats
När ett konto avslutas behandlas personuppgifter enligt vår integritetspolicy.
Vissa uppgifter kan behöva bevaras även efter att kontot har avslutats, exempelvis för att:
uppfylla rättsliga skyldigheter,
bevara utbildningshistorik, intyg och certifikat,
fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk,
förebygga bedrägerier eller annat missbruk av våra tjänster.
10. Ansvarsbegränsning
Vi strävar efter att våra tjänster ska vara tillgängliga, säkra och hålla hög kvalitet. Trots detta kan vi inte garantera att tjänsterna alltid är fria från avbrott, fel eller andra störningar.
Vi ansvarar inte för skador eller förluster som uppstår till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom störningar i internetförbindelser, tredjepartsleverantörers tjänster, myndighetsbeslut, naturhändelser eller andra jämförbara omständigheter.
Vi ansvarar inte heller för beslut eller åtgärder som användaren eller någon annan vidtar med stöd av information, utbildningsmaterial eller annat innehåll som tillhandahålls genom våra tjänster. Våra tjänster är avsedda att ge information och utbildning och utgör inte juridisk, medicinsk eller annan professionell rådgivning, om inte detta uttryckligen anges.
Analyser, kodningar och återkoppling i Samtalsstudion är avsedda för lärande, träning och handledning och ska inte betraktas som professionell manuell kodning, klinisk bedömning, diagnostik eller annat professionellt beslutsunderlag.
I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag är vårt ansvar begränsat till direkt skada. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av data eller andra ekonomiska följdverkningar.
Ingenting i dessa användarvillkor ska tolkas som en begränsning av ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas eller avtalas bort.
11. Ändringar av tjänster och användarvillkor
Vi utvecklar kontinuerligt våra tjänster och kan därför komma att lägga till, ändra eller ta bort funktioner, innehåll eller delar av tjänsterna.
Vi förbehåller oss även rätten att uppdatera dessa användarvillkor när det är motiverat, exempelvis till följd av:
förändringar i våra tjänster,
ny eller ändrad lagstiftning,
myndighetsbeslut,
säkerhetskrav,
eller andra förändringar som påverkar användningen av våra tjänster.
Mindre ändringar av redaktionell karaktär eller ändringar som inte påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kan träda i kraft utan särskilt meddelande.
Om en ändring innebär en väsentlig förändring av villkoren kommer vi, när det är lämpligt eller krävs enligt lag, att informera dig innan ändringen börjar gälla.
Om fortsatt användning av våra tjänster enligt lag eller avtal kräver att du accepterar de uppdaterade villkoren kommer du att få möjlighet att göra detta. Om du inte accepterar de nya villkoren kan du välja att avsluta ditt konto och upphöra att använda de berörda tjänsterna.
12. Tillämplig lag och tvistelösning
Dessa användarvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.
Om en tvist uppstår strävar vi i första hand efter att lösa den genom dialog. Om du har synpunkter eller klagomål är du därför alltid välkommen att kontakta oss så att vi tillsammans kan försöka hitta en lösning.
Om tvisten inte kan lösas genom överenskommelse kan konsumenter vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning i de fall nämnden är behörig.
Du har även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online om sådan tjänst är tillgänglig och tillämplig.
Om tvisten inte löses genom frivillig tvistlösning ska den avgöras av svensk allmän domstol, om inte tvingande lag föreskriver något annat.
13. Kontaktuppgifter
Om du har frågor om dessa användarvillkor eller våra tjänster är du välkommen att kontakta oss.
SMART Utbildningscentrum i Sverige AB
Organisationsnummer: 559429-0800
Rådmansvägen 18
291 65 Kristianstad
E-post: kontakt@smartutbildning.se
Dessa användarvillkor gäller från och med det datum som anges på den version som publiceras på våra webbplatser och ersätter tidigare versioner av användarvillkoren.