Köpvillkor
1. Inledning
Dessa köpvillkor gäller när du köper utbildningar, produkter, digitala tjänster, medlemskap eller andra tjänster från SMART Utbildningscentrum i Sverige AB (“SMART Utbildningscentrum”, “vi”, “oss” eller “vår”).
Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa köpvillkor samt våra användarvillkor och vår integritetspolicy i den utsträckning de är tillämpliga.
Om särskilda villkor gäller för en specifik utbildning, konferens eller tjänst informeras du om detta i samband med bokningen. Vid motstridiga bestämmelser har de särskilda villkoren företräde för den aktuella tjänsten.
2. Säljare
Säljare är:
SMART Utbildningscentrum i Sverige AB
Organisationsnummer: 559429-0800
Rådmansvägen 18
291 65 Kristianstad
E-post: kontakt@smartutbildning.se
Om du har frågor om ditt köp är du välkommen att kontakta oss via ovanstående kontaktuppgifter.
3. Beställning och avtal
När du genomför en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa den aktuella tjänsten eller produkten.
Ett bindande avtal uppstår först när vi har bekräftat din beställning eller på annat sätt gjort tjänsten tillgänglig för dig.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om:
felaktiga priser eller andra uppenbara fel har publicerats,
betalning inte kan genomföras,
det finns misstanke om bedrägeri eller annan otillåten användning,
eller om vi av annan berättigad anledning inte kan fullfölja beställningen.
Om en beställning inte kan genomföras återbetalas eventuella inbetalda belopp i enlighet med tillämplig lag.
4. Priser och betalning
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) om inget annat uttryckligen anges. Mervärdesskatt (moms) redovisas enligt gällande lagstiftning.
Betalning sker med de betalningsmetoder som erbjuds vid köptillfället. Genom att genomföra ett köp intygar du att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
Vid fakturabetalning gäller de betalningsvillkor som anges på fakturan. Vid försenad betalning har vi rätt att ta ut dröjsmålsränta och eventuella lagstadgade avgifter samt, i förekommande fall, överlämna fordran till inkasso.
Vi förbehåller oss rätten att hålla inne leverans av en tjänst eller begränsa åtkomsten till digitala tjänster till dess att full betalning har mottagits, om inte annat följer av tvingande lag.
Priser och avgifter kan ändras över tid. Prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal om inte annat uttryckligen har avtalats.
5. Leverans av tjänster
Digitala tjänster, utbildningar och medlemskap blir normalt tillgängliga efter att betalning har mottagits eller enligt den tidpunkt som anges i samband med köpet.
För lärarledda utbildningar, konferenser och andra evenemang framgår datum, tid, plats eller digital anslutning av bokningsbekräftelsen eller annan information som lämnas inför genomförandet.
Du ansvarar för att lämna korrekta kontaktuppgifter och, när det gäller digitala utbildningar, för att ha den tekniska utrustning och internetanslutning som krävs för att kunna ta del av tjänsten.
Om leveransen försenas på grund av omständigheter som vi ansvarar för kommer vi att informera dig så snart som möjligt och, när det är möjligt, erbjuda en ny leveranstid eller annan skälig lösning.
6. Avbokning och ombokning
Villkoren för avbokning och ombokning kan variera beroende på vilken utbildning, tjänst eller produkt som har köpts. Eventuella särskilda villkor framgår i samband med bokningen eller i den information som lämnas för den aktuella tjänsten.
Om inga särskilda villkor har angetts gäller följande.
Konsumenter
Du kan begära avbokning eller ombokning genom att kontakta oss. Om avbokningen medför rätt till återbetalning sker denna i enlighet med dessa köpvillkor och tillämplig konsumentlagstiftning.
Företag och organisationer
För företagskunder gäller de avboknings- och ombokningsvillkor som följer av beställningen, offert, avtal eller annan överenskommelse mellan parterna.
Ombokning
Om det är praktiskt möjligt kan vi erbjuda ombokning till ett annat utbildningstillfälle eller motsvarande tjänst. En ombokning kan vara förenad med särskilda villkor eller avgifter, beroende på när begäran görs och vilken typ av tjänst det gäller.
Vi strävar alltid efter att hitta en rimlig lösning när en deltagare får förhinder, men kan inte garantera att ombokning är möjlig i alla situationer.
7. Ångerrätt
Om du är konsument har du i regel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar normalt löpa den dag då avtalet ingås eller, när det gäller vissa produkter, den dag då du tar emot produkten.
Digitala tjänster
För digitalt innehåll och digitala tjänster kan ångerrätten upphöra om:
du uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen, och
du samtidigt har bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt, i enlighet med gällande lag.
Om dessa förutsättningar inte är uppfyllda gäller ångerrätten enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Hur du utövar ångerrätten
Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom ett tydligt meddelande via e-post eller annan kontaktväg som vi anvisar.
Om du har rätt till återbetalning sker denna utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av gällande lagstiftning. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
8. Inställda eller ändrade utbildningar
Vi förbehåller oss rätten att ställa in, flytta eller ändra datum, tider, plats, utbildningsform, utbildare eller annat praktiskt upplägg om det finns sakliga skäl.
Detta kan exempelvis bero på:
för få anmälda deltagare,
sjukdom eller annat förhinder hos utbildare,
tekniska problem,
säkerhetsskäl,
eller andra omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll.
Om en utbildning ställs in av oss kommer vi, när det är möjligt, att erbjuda:
en plats vid ett senare utbildningstillfälle,
en likvärdig utbildning,
eller återbetalning av den del av avgiften som avser den inställda utbildningen.
Vi ansvarar inte för deltagarens indirekta kostnader med anledning av en inställd eller flyttad utbildning, exempelvis kostnader för resa, logi, förlorad arbetsinkomst eller andra följdkostnader, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtal.
Om mindre förändringar görs i utbildningens innehåll, upplägg eller schema, och dessa inte väsentligt påverkar utbildningens syfte eller kvalitet, ger detta normalt inte rätt till avbokning eller återbetalning.
9. Reklamation
Om du anser att en tjänst eller produkt är felaktig ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt efter att felet har upptäckts.
Vid reklamation ber vi dig beskriva felet så tydligt som möjligt och, om det är relevant, bifoga underlag som hjälper oss att utreda ärendet.
Om reklamationen är berättigad kommer vi, beroende på omständigheterna och vad som följer av tillämplig lag, att exempelvis:
avhjälpa felet,
erbjuda en likvärdig tjänst,
lämna prisavdrag,
eller återbetala hela eller delar av köpesumman.
Vi behandlar reklamationer skyndsamt och strävar efter att hitta en lösning som är rimlig för båda parter.
Dessa bestämmelser begränsar inte de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
10. Ansvarsbegränsning
Vi strävar efter att våra utbildningar, produkter och tjänster ska hålla hög kvalitet och levereras enligt vad som avtalats. Trots detta kan vi inte garantera att våra tjänster alltid är fria från avbrott, förseningar eller andra störningar.
Vi ansvarar inte för skador eller förluster som uppstår till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis störningar i internet- eller telekommunikation, tekniska fel hos tredje part, myndighetsbeslut, arbetskonflikter, naturhändelser eller andra jämförbara omständigheter.
Vi ansvarar inte heller för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av data eller andra ekonomiska följdverkningar, om inte annat följer av tvingande lag.
Vårt sammanlagda ansvar är, i den utsträckning som lagen tillåter, begränsat till det belopp som du har betalat för den aktuella tjänsten eller produkten som reklamationen eller tvisten avser.
Ingenting i dessa köpvillkor ska tolkas som en begränsning av de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande konsumentlagstiftning eller av ansvar som enligt lag inte får begränsas eller avtalas bort.
11. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse av våra skyldigheter enligt dessa köpvillkor om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Sådana omständigheter kan exempelvis vara:
naturkatastrofer,
brand eller översvämning,
krig, terrorism eller andra säkerhetshot,
myndighetsbeslut eller förändrad lagstiftning,
arbetskonflikter,
omfattande störningar i el-, tele- eller internetförsörjning,
pandemier eller andra extraordinära händelser,
eller andra liknande omständigheter som vi inte skäligen kunnat förutse eller påverka.
Om en sådan situation uppstår kommer vi att informera berörda kunder så snart det är praktiskt möjligt och vidta rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna.
Om force majeure-situationen varar under en längre tid och innebär att avtalet inte rimligen kan fullföljas har både du och vi rätt att frånträda avtalet avseende den del som inte kan fullgöras, utan skyldighet att betala skadestånd till den andra parten.
12. Tillämplig lag och tvistelösning
Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.
Om du har frågor eller synpunkter på ett köp uppmuntrar vi dig att i första hand kontakta oss. Vi strävar alltid efter att lösa eventuella frågor eller tvister genom dialog och i samförstånd.
Om en tvist inte kan lösas på detta sätt kan konsumenter vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning, under förutsättning att tvisten omfattas av ARN:s behörighet.
Om tvisten inte löss genom frivillig tvistlösning ska den avgöras av svensk allmän domstol, om inte tvingande lag föreskriver något annat.
13. Kontaktuppgifter
Om du har frågor om dessa köpvillkor eller om ett köp är du välkommen att kontakta oss.
SMART Utbildningscentrum i Sverige AB
Organisationsnummer: 559429-0800
Rådmansvägen 18
291 65 Kristianstad
E-post: kontakt@smartutbildning.se
Dessa köpvillkor gäller från och med det datum som anges på den version som publiceras på våra webbplatser och ersätter tidigare versioner av köpvillkoren.