Att vara chef är som att vara trädgårdsmästare. Vissa medarbetare behöver mycket uppmärksamhet, andra trivs bäst när de får växa fritt. Några behöver struktur och riktlinjer, andra motiveras av frihet och ansvar.

Vi kommunicerar inte bara med ord. Ibland behövs bilder, symboler eller strukturerade hjälpmedel för att säkerställa att vi och den vi pratar med förstår varandra.

I ett samtal är det lätt att fokusera på vad vi vill förmedla. Men lika viktigt är hur vi lyssnar.

Har du någon gång förklarat något för någon, bara för att mötas av en tom blick?

Har du någon gång varit i ett samtal där du velat ge råd, lösa problemet och fixa situationen? Det är helt naturligt – vi vill hjälpa. Men ibland, när vi “fixar”, kan vi istället skapa motstånd.